Termini di servizio

Termini e Condizioni Generali di Vendita e di Servizio

1. Identificazione del Venditore e Definizioni Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Servizio (di seguito "Termini") disciplinano integralmente l'accesso, la navigazione, l'utilizzo del sito web www.kadoogioielli.com (di seguito "Sito") e l'acquisto di prodotti ivi commercializzati. Il Sito e il marchio "Kadoo Gioielli" sono gestiti e di titolarità esclusiva di: KADOO GIOIELLI Via G. Fanin 11, 41011 Campogalliano (MO), Italia Email Servizio Clienti: info@kadoogioielli.com (di seguito "Venditore" o "Kadoo Gioielli"). Ai fini del presente documento, si intende per:

"Cliente" o "Utente": Qualsiasi persona fisica o giuridica che naviga sul Sito o acquista uno o più Prodotti.
"Consumatore": La persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
"Prodotto": Qualsiasi articolo di gioielleria o accessorio offerto in vendita sul Sito.
"Ordine": La proposta d'acquisto inoltrata dal Cliente tramite la procedura di checkout del Sito.

2. Ambito di Applicazione e Accettazione L'accesso al Sito e l'effettuazione di un Ordine comportano l'accettazione integrale, consapevole, incondizionata e vincolante dei presenti Termini. Kadoo Gioielli non sarà vincolata a condizioni generali pattuite diversamente, se non preventivamente concordate per iscritto. Qualora il Cliente non intenda accettare i presenti Termini, è invitato ad abbandonare immediatamente il Sito.

3. Modifiche ai Termini e Sospensione del Servizio Kadoo Gioielli si riserva il diritto assoluto e insindacabile di modificare, aggiornare o integrare i presenti Termini in qualsiasi momento, per cause di natura legale, tecnica o commerciale, senza alcun obbligo di preavviso. Le modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione. Alle transazioni di vendita si applicheranno i Termini in vigore al momento dell'esatto inoltro dell'Ordine. Kadoo Gioielli si riserva inoltre il diritto di sospendere, interrompere o modificare il Sito (o parti di esso) per manutenzione o aggiornamenti, senza che il Cliente possa avanzare alcuna pretesa risarcitoria per i periodi di indisponibilità.

4. Registrazione e Gestione dell'Account L'acquisto può avvenire in modalità "Ospite" o previa creazione di un account. Registrandosi, il Cliente si impegna a fornire dati anagrafici, di fatturazione e di spedizione veritieri, completi e aggiornati. Il Cliente è il custode esclusivo delle proprie credenziali. Qualsiasi attività effettuata tramite l'account è imputabile al Cliente stesso. Kadoo Gioielli declina ogni responsabilità per accessi abusivi derivanti da smarrimento o debolezza della password. Clausola di Ban e Sospensione: Kadoo Gioielli si riserva il diritto irrevocabile di cancellare l'account, bloccare l'indirizzo IP, annullare gli ordini in corso e interdire l'accesso futuro al Sito a qualsiasi Utente che violi i Termini, commetta o tenti di commettere frodi, abusi il diritto di reso, o adotti comportamenti diffamatori e lesivi verso il personale o il marchio.

5. Caratteristiche dei Prodotti e Disclaimer Visivo Kadoo Gioielli si impegna a descrivere i Prodotti con la massima precisione possibile. Tuttavia, le rappresentazioni grafiche, i video e le fotografie hanno valore esclusivamente illustrativo. A causa delle diverse calibrazioni dei monitor, dei display, dell'illuminazione ambientale e delle fisiologiche tolleranze di lavorazione, i colori, i riflessi degli strass, le dimensioni percepite e le finiture del metallo (es. acciaio dorato) potrebbero differire lievemente dal prodotto reale. Tali divergenze non potranno in alcun caso essere considerate "difetti di conformità" e non daranno diritto a risarcimenti.

6. Procedura di Acquisto e Perfezionamento del Contratto La vetrina dei Prodotti sul Sito costituisce un mero invito a proporre. Cliccando sul pulsante di conferma al termine del checkout, il Cliente formula a Kadoo Gioielli una proposta contrattuale d'acquisto irrevocabile. La ricezione dell'Ordine è confermata da un'e-mail automatica di "Riepilogo Ordine". Questa e-mail attesta unicamente la ricezione telematica della proposta, ma non costituisce accettazione dell'Ordine. Il contratto di vendita tra Kadoo Gioielli e il Cliente si riterrà perfezionato e concluso esclusivamente nel momento in cui il Venditore invierà una successiva e-mail di "Conferma Spedizione", attestante l'effettiva presa in carico e l'affidamento dei beni al corriere. Kadoo Gioielli si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi Ordine a propria totale discrezione, ad esempio per superamento dei limiti di giacenza, sospetto di frode, transazioni anomale o contenziosi pregressi con il Cliente, provvedendo in tal caso al rimborso integrale di quanto pre-autorizzato o pagato.

7. Prezzi, Errori di Prezzatura e Fatturazione Tutti i prezzi esposti sul Sito sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA (laddove applicabile secondo il regime fiscale vigente del Venditore). I costi di spedizione non sono inclusi nel prezzo dell'articolo e vengono sommati nel carrello. Errore Ostativo (Bug sui Prezzi): In caso di errori informatici, manuali, tecnici o di qualsiasi altra natura che comportino una variazione sostanziale e palesemente illogica del prezzo di vendita al pubblico (c.d. "prezzo irrisorio"), Kadoo Gioielli considererà l'Ordine invalido e annullato, anche qualora sia stata inviata l'e-mail automatica di ricezione. L'importo versato sarà rimborsato entro 14 giorni. Il Cliente rinuncia espressamente a pretendere la consegna del Prodotto al prezzo erroneo. Fatturazione: Se il Cliente necessita di fattura commerciale, deve farne espressa e inequivocabile richiesta durante il processo di acquisto, compilando gli appositi campi (P.IVA e Codice Destinatario/PEC). Nessuna fattura potrà essere emessa o modificata successivamente all'evasione dell'Ordine.

8. Pagamenti e Misure Antifrode I pagamenti avvengono tramite gateway sicuri di terze parti. Kadoo Gioielli non tratta, non riceve e non archivia in alcun modo i dati sensibili delle carte di credito (PAN, CVV). In caso di transazioni segnalate come "ad alto rischio" dai sistemi bancari, Kadoo Gioielli si riserva il diritto di sospendere l'Ordine e richiedere al Cliente copia di un documento di identità in corso di validità per verificare la titolarità della carta. In assenza di riscontro entro 48 ore, l'Ordine verrà annullato.

9. Codici Sconto e Promozioni I codici sconto (coupon) offerti da Kadoo Gioielli sono strettamente personali, non cedibili, non convertibili in denaro e non cumulabili con altre promozioni o saldi in corso, salvo diversa ed esplicita comunicazione. Ogni codice sconto può essere utilizzato una sola volta per Cliente e per un periodo di validità limitato. Kadoo Gioielli si riserva il diritto di disattivare o annullare in qualsiasi momento codici sconto diffusi abusivamente su siti terzi o utilizzati in modo fraudolento.

10. Spedizione, Consegna e Passaggio del Rischio Kadoo Gioielli spedisce esclusivamente in Italia. Le disposizioni relative a tempi, costi, responsabilità per indirizzi errati e giacenze sono rigorosamente normate nella nostra Politica di Spedizione, che il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente. Ai sensi dell'art. 63 del D.Lgs. 206/2005, il rischio di smarrimento o deterioramento del Prodotto si trasferisce al Cliente solo nel momento in cui quest'ultimo (o un terzo da lui delegato) entra materialmente in possesso del bene. Nel caso in cui il pacco risulti visibilmente manomesso o danneggiato alla consegna, il Cliente ha l'obbligo giuridico di firmare "con riserva specifica", pena la decadenza da ogni diritto di rivalsa verso il corriere e verso Kadoo Gioielli.

11. Diritto di Recesso e Resi Il diritto di recesso spettante al Consumatore (14 giorni) è disciplinato nei minimi dettagli dalla nostra Politica di Rimborso e Resi. L'inoltro dell'Ordine implica l'accettazione esplicita delle condizioni ivi riportate, ivi incluso l'obbligo assoluto di restituire il gioiello immacolato, non indossato, non esposto ad acqua o chimici, e accompagnato dal packaging originale Kadoo Gioielli completo in ogni sua parte.

12. Garanzia Legale e Limitazioni Tutti i Prodotti venduti sul Sito a un Cliente qualificabile come "Consumatore" sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi (Codice del Consumo). Per gli acquisti effettuati da Utenti Professionali (con P.IVA), la garanzia è limitata a 12 mesi (Codice Civile). Esclusioni tassative della Garanzia: La Garanzia copre esclusivamente i vizi di produzione preesistenti. È categoricamente esclusa la copertura per:

Danni accidentali, urti, schiacciamenti, rotture di maglie, chiusure o perni causati da incuria, strappi o uso non idoneo.
Normale deperimento, graffiature, usura o fisiologico mutamento della tonalità della placcatura.
Distacco, opacizzazione o perdita degli strass (o di altre pietre applicate tramite incollaggio) qualora il gioiello sia stato sottoposto a trattamenti termici o chimici, ivi incluse docce, bagni (mare/piscina), sudorazione acida, profumi, lozioni, saponi, tensioattivi e detergenti.

13. Contenuti Generati dall'Utente (UGC) e Recensioni Qualora il Cliente rilasci recensioni sul Sito o invii a Kadoo Gioielli fotografie/video dei Prodotti (via email o social media), il Cliente cede a Kadoo Gioielli a titolo gratuito, perpetuo e trasferibile, il diritto di utilizzare, riprodurre, modificare e pubblicare tali contenuti per finalità di marketing e promozione. Kadoo Gioielli si riserva il diritto di rimuovere immediatamente, senza preavviso, qualsiasi recensione o contenuto che contenga linguaggio offensivo, discriminatorio, volgare, spam, o che faccia riferimenti illeciti.

14. Proprietà Intellettuale e Industriale Kadoo Gioielli è l'unica ed esclusiva titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito e al marchio. L'architettura del Sito, i codici sorgente, le interfacce, la grafica, i loghi, le intestazioni, le icone, le descrizioni dei gioielli, le fotografie, i video, le combinazioni cromatiche e l'immagine coordinata (Trade Dress) sono protetti dalle leggi vigenti sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale. È assolutamente vietato all'Utente il web scraping, il data mining, la duplicazione, la riproduzione, l'alterazione, la distribuzione o lo sfruttamento commerciale di qualsivoglia materiale presente sul Sito senza il previo consenso scritto del Titolare. Kadoo Gioielli tutelerà i propri diritti in ogni sede civile e penale.

15. Limitazione di Responsabilità Generale Salvo i casi di dolo o colpa grave, in nessun caso Kadoo Gioielli, i suoi amministratori, dipendenti o collaboratori potranno essere ritenuti responsabili per danni diretti, indiretti, punitivi, incidentali, speciali o consequenziali (inclusi, a titolo meramente esemplificativo, perdita di profitti, perdita di avviamento, interruzioni di attività, perdita di dati, spese per l'acquisto di beni sostitutivi) derivanti da:

Utilizzo o incapacità di utilizzare il Sito.
Uso improprio o non conforme dei Prodotti acquistati.
Virus, trojan, attacchi informatici, interruzioni di server o difetti di rete che possano infettare le apparecchiature dell'Utente durante la navigazione sul Sito. In ogni caso, la responsabilità pecuniaria massima di Kadoo Gioielli per qualsiasi controversia o pretesa non potrà mai superare l'importo totale pagato dal Cliente per l'acquisto del Prodotto contestato.

16. Manleva L'Utente si obbliga espressamente a manlevare, difendere e tenere indenne Kadoo Gioielli (e i suoi amministratori, soci, affiliati) da qualsiasi pretesa, rivendicazione, richiesta di risarcimento, azione legale, sanzione o spesa (incluse le ragionevoli spese legali e peritali) avanzata da terzi a causa o in conseguenza della violazione da parte dell'Utente dei presenti Termini, delle leggi vigenti, o dei diritti di terzi.

17. Causa di Forza Maggiore Kadoo Gioielli non è responsabile in alcun modo per l'inadempimento, il ritardo o l'impossibilità totale o parziale di eseguire le proprie obbligazioni contrattuali qualora ciò sia causato da eventi imprevedibili e inevitabili fuori dal proprio ragionevole controllo (Forza Maggiore). Tali eventi comprendono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: calamità naturali, terremoti, alluvioni, incendi, pandemie, emergenze sanitarie, scioperi generali o di settore (inclusi quelli dei corrieri), tumulti, guerre, atti di terrorismo, embargo, blackout energetici o informatici, o provvedimenti restrittivi delle autorità pubbliche e governative.

18. Collegamenti a Siti di Terzi Il Sito potrebbe contenere collegamenti (link) a siti web, applicazioni o piattaforme social gestite da terze parti. Kadoo Gioielli non esercita alcun controllo su tali siti e non assume alcuna responsabilità per i loro contenuti, le loro policy sulla privacy o la loro sicurezza. Il click su link esterni è a totale rischio dell'Utente.

19. Tolleranza e Clausola di Salvaguardia (Severability) L'eventuale tolleranza di Kadoo Gioielli verso comportamenti dell'Utente in violazione di una o più disposizioni dei presenti Termini non costituisce rinuncia ai diritti spettanti al Venditore. Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini fosse ritenuta nulla, annullabile, invalida o inefficace da un tribunale competente, tale disposizione sarà considerata scindibile dal resto del documento e non inficerà la piena validità ed efficacia delle restanti clausole, che continueranno a produrre pienamente i loro effetti di legge.

20. Legge Applicabile, Giurisdizione e Foro Competente Tutti i contratti stipulati tramite il Sito, nonché le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Servizio, sono redatti, interpretati e interamente regolati in base alla Legge della Repubblica Italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, validità, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini:

Qualora l'Utente sia qualificabile come "Consumatore", la competenza territoriale spetta inderogabilmente al giudice del Foro del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, purché ubicato nel territorio dello Stato Italiano.
In tutti gli altri casi (acquisti con Partita IVA, controversie relative alla proprietà intellettuale, o violazioni da parte di soggetti non definibili come Consumatori), sarà competente in via esclusiva e inderogabile il Foro di Modena. L'Utente accetta espressamente detta giurisdizione e rinuncia a qualsiasi eccezione di incompetenza territoriale.

21. Risoluzione Alternativa delle Controversie (ODR) Kadoo Gioielli pone la massima cura nel Servizio Clienti. Per ogni problematica, il Cliente è invitato a contattare la nostra assistenza via email per una rapida risoluzione bonaria. In ottemperanza all'art. 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, si informa altresì l'Utente Consumatore residente nel territorio dell'Unione Europea che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online (Piattaforma ODR) per la risoluzione extragiudiziale e imparziale delle controversie tra consumatori e professionisti. Tale piattaforma è liberamente accessibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ultimo aggiornamento: 29/06/2026