Politica di rimborso

Politica di Rimborso e Resi

La nostra priorità è garantirti un'esperienza eccellente con i gioielli Kadoo. Qualora non fossi completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di recedere dal contratto conformemente alle normative vigenti stabilite dal Codice del Consumo.

Diritto di Recesso (14 giorni) Hai il diritto di restituire il tuo ordine entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data di consegna fisica del pacco. Oltrepassato tale termine, non saremo purtroppo in grado di offrire rimborsi o sostituzioni.

Condizioni Inderogabili per il Reso Per motivi di igiene e per tutelare l'altissima qualità dei nostri prodotti, accetteremo il reso esclusivamente se l'articolo rispetta i seguenti requisiti:

Il gioiello deve essere nuovo, mai indossato, intatto e non deve presentare alcun segno di usura, graffi o alterazioni.
Non deve essere entrato in contatto con profumi, creme, acqua o saponi.
Deve essere restituito all'interno del packaging originale Kadoo Gioielli completo (inclusa la scatola rigida e le veline), che deve risultare altrettanto integro e non danneggiato.

Ci riserviamo il diritto insindacabile di rifiutare il reso e rispedire l'articolo al mittente (con spese a suo carico) qualora il prodotto ispezionato non rispetti anche uno solo di questi requisiti, o se risulti palesemente utilizzato o danneggiato per incuria.

Come avviare la procedura di Reso Per esercitare il diritto di recesso in modo rapido e sicuro, segui questi passaggi:

Compila il Modulo di recesso digitale che trovi nel menu in fondo a questa pagina (Footer), inserendo la tua e-mail e il numero dell'ordine.
Attendi la nostra e-mail di autorizzazione al reso, che conterrà le istruzioni dettagliate e l'indirizzo di spedizione del nostro magazzino.
Inserisci una prova d'acquisto (ricevuta o numero d'ordine stampato) all'interno del pacco.

Spedizione del Reso e Responsabilità Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono interamente a carico del cliente e non sono rimborsabili. Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato. Non ci assumiamo alcuna responsabilità in caso di smarrimento, furto o danneggiamento del pacco durante il transito verso le nostre sedi. Fino alla ricezione nei nostri magazzini, il pacco è sotto la totale responsabilità del cliente.

Elaborazione dei Rimborsi Una volta ricevuto il pacco, il nostro team ispezionerà rigorosamente l'articolo. Riceverai un'e-mail di notifica in cui ti comunicheremo l'approvazione o il rifiuto del rimborso in base allo stato del gioiello. Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi e l'importo (al netto degli eventuali costi di spedizione originari) verrà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto.

Rimborsi in ritardo: Se hai ricevuto la nostra e-mail di conferma ma non vedi ancora l'accredito, ti ricordiamo che i tempi di elaborazione bancaria o delle carte di credito possono richiedere diversi giorni lavorativi. Contatta la tua banca prima di inoltrare un'ulteriore richiesta al nostro supporto all'indirizzo info@kadoogioielli.com.

Sostituzioni per Articoli Difettosi Tutti i nostri gioielli sono sottoposti a severi controlli di qualità prima della spedizione. Sostituiamo gli articoli solo se presentano evidenti e comprovati difetti di fabbrica alla ricezione. Se ricevi un articolo difettoso, invia immediatamente un'e-mail all'indirizzo info@kadoogioielli.com allegando foto chiare del difetto. L'usura dovuta al normale utilizzo, la caduta accidentale o l'esposizione ad acqua e agenti chimici (che causano il distacco degli strass) non sono considerati difetti di fabbrica.

Contatti Per qualsiasi ulteriore informazione o assistenza, il nostro Servizio Clienti è a tua completa disposizione scrivendo a info@kadoogioielli.com.