FAQ / Domande Frequenti

Domande Frequenti (FAQ)

Benvenuto nel centro assistenza di Kadoo Gioielli. Qui troverai le risposte alle domande più comuni per aiutarti durante e dopo i tuoi acquisti. Se non trovi quello che cerchi, non esitare a contattarci a info@kadoogioielli.com.

📦 Spedizioni e Consegna

Dove spedite? Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente su tutto il territorio italiano, comprese le isole.

Quali sono i tempi e i costi di consegna? Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini a partire da 55,00 €. Per importi inferiori, il costo verrà calcolato al checkout. Gli ordini vengono elaborati in 1-2 giorni lavorativi. Una volta affidato ai nostri corrieri (Poste Italiane e GLS), il pacco viene consegnato in 24/48 ore lavorative (fino a 72 ore per le Isole e le zone remote).

Come posso tracciare il mio pacco? Non appena il tuo ordine lascerà i nostri magazzini, riceverai un'e-mail di conferma contenente il codice di tracciamento (Tracking Number) e il link per seguire la spedizione in tempo reale.

Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna? Il corriere farà solitamente un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. Se l'indirizzo fornito risulta errato o incompleto (es. manca il cognome sul citofono), il pacco andrà in giacenza e i costi per lo sblocco saranno a carico del cliente. Assicurati di inserire dati precisissimi al momento dell'ordine!

💳 Ordini e Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate? Accettiamo pagamenti sicuri tramite tutte le principali Carte di Credito e Debito (Visa, Mastercard, American Express) e tramite PayPal. Tutte le transazioni sono criptate e sicure al 100%.

Posso modificare o annullare il mio ordine? Il nostro team elabora gli ordini molto velocemente. Se ti accorgi di un errore (es. indirizzo o taglia sbagliata), scrivici immediatamente a info@kadoogioielli.com. Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, faremo il possibile per modificarlo. Una volta spedito, non sarà più possibile intervenire.

✨ I Nostri Gioielli (Materiali e Cura)

Di quali materiali sono fatti i gioielli Kadoo? Selezioniamo solo materiali di altissima qualità. Le nostre collezioni sono realizzate in puro acciaio inossidabile. È un materiale eccellente, noto per la sua elevata resistenza alla corrosione, le sue proprietà ipoallergeniche e la sua straordinaria capacità di mantenere la lucentezza nel tempo, rendendolo la scelta ideale per gioielli da indossare quotidianamente.

I gioielli Kadoo anneriscono o perdono colore? L'acciaio inossidabile è estremamente resistente all'ossidazione e non annerisce la pelle. Tuttavia, per preservare la placcatura (dorata) e la brillantezza di eventuali strass o pietre nel lungo periodo, è fondamentale seguire le nostre istruzioni di cura.

Posso fare la doccia o il bagno al mare con i gioielli? Te lo sconsigliamo fortemente. Sebbene l'acciaio sia resistente all'acqua, l'esposizione prolungata a bagnoschiuma, shampoo, cloro (piscina), sale marino, profumi e creme o lozioni rovina lo smalto, opacizza il metallo e causa il distacco degli strass incollati. I danni causati dall'esposizione all'acqua e ad agenti chimici non sono coperti da garanzia.

↩️ Resi e Rimborsi

Posso restituire un gioiello se non mi piace? Certamente. Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del pacco per richiedere un reso.

Quali sono le condizioni per accettare il reso? Siamo molto rigorosi per garantire l'igiene e l'eccellenza dei nostri prodotti. Il gioiello deve essere nuovo, intatto, mai indossato e deve essere restituito all'interno del suo packaging originale Kadoo Gioielli completo. Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che presentino segni di usura o alterazione.

Come avvio la procedura di reso? È facilissimo: vai nel menu in fondo a questa pagina (Footer), clicca su "Modulo di recesso" e inserisci la tua e-mail e il numero dell'ordine. Riceverai subito le istruzioni via e-mail.

Le spese di reso sono a mio carico? Sì, i costi per la spedizione di rientro verso il nostro magazzino sono interamente a carico del cliente, e la spedizione avviene sotto la sua responsabilità.