Politica di spedizione

Politica di Spedizione

Il nostro obiettivo è farti recapitare i tuoi gioielli Kadoo nel minor tempo possibile e in totale sicurezza, garantendo un servizio logistico eccellente.

1. Territorio di Spedizione Effettuiamo spedizioni esclusivamente all'interno del territorio italiano (comprese le isole). Al momento non accettiamo ordini con indirizzi di consegna al di fuori dell'Italia.

2. Tempi di Elaborazione dell'Ordine Tutti gli ordini vengono elaborati e affidati al corriere entro 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nazionali) a partire dalla ricezione dell'e-mail di conferma dell'ordine. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno presi in carico il primo giorno lavorativo utile. In caso di volumi eccezionali (es. lanci di nuove collezioni, festività), l'elaborazione potrebbe subire leggeri ritardi. In tal caso, sarà nostra premura informarti.

3. Costi e Tempi di Consegna Ci affidiamo esclusivamente ai migliori corrieri espressi operanti sul territorio nazionale (es. GLS, BRT). Le spese di spedizione vengono calcolate in modo trasparente e mostrate al momento del checkout prima del pagamento.

• Spedizione Gratuita: Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini di importo pari o superiore a 55,00 €.

• Tempistiche: Una volta affidato al corriere, il pacco viene generalmente consegnato in 24/48 ore lavorative (le tempistiche possono estendersi a 72 ore lavorative per Sicilia, Sardegna, Isole Minori e zone più remote). Nota bene: i tempi di consegna indicati partono dal momento in cui il pacco viene fisicamente consegnato al corriere, non dal momento in cui viene effettuato l'ordine sul sito.

4. Tracciamento dell'Ordine (Tracking) Non appena il tuo pacco lascerà i nostri magazzini, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione contenente il numero di tracciamento (Tracking Number). Il link diventerà attivo e si aggiornerà entro 12-24 ore, permettendoti di seguire il viaggio dei tuoi gioielli in tempo reale fino alla consegna.

5. Indirizzi Errati o Incompleti Il cliente è il solo responsabile di fornire un indirizzo di spedizione corretto, completo di ogni dettaglio (incluso nome esatto riportato sul citofono, numero civico, CAP esatto e recapito telefonico). Kadoo Gioielli non si assume alcuna responsabilità per spedizioni smarrite, ritardate o non consegnate a causa di informazioni di spedizione errate o incomplete fornite al momento del checkout. Qualora il pacco dovesse tornare al mittente o entrare in "giacenza" per irreperibilità o indirizzo errato, i costi per la rimessa in consegna e gli oneri di giacenza del corriere saranno interamente a carico del cliente.

6. Ritardi del Corriere e Cause di Forza Maggiore Facciamo il massimo per garantire consegne puntuali, ma Kadoo Gioielli non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi causati direttamente dal corriere, scioperi del settore logistico, maltempo, calamità naturali o altre cause di forza maggiore al di fuori del nostro diretto controllo.

7. Ricezione del Pacco e Danni da Trasporto Ti invitiamo a ispezionare accuratamente il pacco al momento della consegna. Se la scatola esterna dovesse presentare evidenti segni di manomissione, apertura, schiacciamento o danni, sei tenuto ad accettare il pacco firmando "con riserva di controllo" sul palmare o sulla ricevuta del corriere. In assenza di firma con riserva, non potremo avviare pratiche di reclamo contro il corriere per merce danneggiata o sottratta durante il trasporto.

8. Assistenza Clienti Per qualsiasi domanda riguardante la tua spedizione, per richiedere la modifica di un indirizzo (possibile solo se l'ordine non è ancora stato elaborato) o per ricevere supporto in fase di consegna, il nostro servizio clienti è a tua completa disposizione. Puoi scriverci all'indirizzo info@kadoogioielli.com indicando sempre il tuo Nome e Numero d'Ordine. Risponderemo alla tua richiesta nel minor tempo possibile durante i normali orari lavorativi.